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[意见建议]1、QQ客服没有开通在线服务,建议开通一下。理由:否则需要添加好友再咨询,客人会比较不赖烦。2、移动端没有客服板块,建议增加一下。理由:现在更多人是用手机登移动端操作,所以需要加强移动端的建设。3、移动端也缺少旅游订制板块,看能否也增加一下。理由同上。4、在线客服还是需要多几个比较好,随时可以回答客人的问题或者留言。理由:客服少的话,不能及时回复客人问题,比较尴尬。暂时这几个意见和建议。
[客服回复]您好,感谢您提出宝贵的意见。1、目前数据都处于测试阶段,正式上线后会完善客服系统的。2、移动端无法实现跳转微信或手机QQ的方式,原因是安卓或苹果的手机系统基于安全因素做了限制。页面下方有电话链接,可以直接联系我们400电话。当然后续如果有需要的话,我们会根据调查论证是否接入第三方客服系统。3、可以的,会在正式上线后听取大家的意见作出完善。4、同问题一,如果没有接入第三方客服系统的话,我们可能会先使用营销QQ来作为客服通道。